Política de envíos

COBERTURA

Foncrea realiza despachos a la mayoría de municipios del territorio colombiano  a través de las principales transportadoras del país, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees y en perfecto estado.

Nota: la transportadora será la encargada de indicar que lugares no tienen una cobertura, en este caso se contactara al cliente para brindarle opciones alternas o solicitar una dirección diferente

Tiempos de entrega y condiciones de envío.

Tenga en cuenta que el envío de los productos tiene un valor adicional al valor de la compra como tal, el cual debe ser asumido por el cliente.

Ciudades principales: Los tiempos de envío se estiman entre 4 a 8 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la aprobación del estudio de crédito o verificación del pago.

Otras ciudades: Entre 5 y 11 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la aprobación del estudio de crédito o verificación del pago.

Envíos en Medellín: 3 a 4 días hábiles del día hábil siguiente a la aprobación del estudio de crédito o verificación del pago.

Productos de Línea Blanca: Tendrán un tiempo de 8 a 15 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la aprobación del estudio de crédito o verificación del pago; tener en cuenta que el envió se realiza por medio de mensajería interna del proveedor y no manejan una guía para seguimiento.

No es obligación de Foncrea SAS. remitir al cliente la guía entregada por la empresa de mensajería, sin embargo, si el cliente lo solicita, Foncrea  la remitirá en un periodo máximo de 3 días hábiles.

El cliente debe tener en cuenta que las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que se intente la entrega y el cliente no pueda recibir o delegar a un tercero para que lo haga la entrega se intentará por una segunda vez. En caso de no hacerse posible por segunda vez la entrega, el cliente podrá, a su elección: (i) recogerlo en las instalaciones que indicará Foncrea S.A.S. (esta opción solo opera cuando los despachos sean en Medellín); o (ii) programar un nuevo envío asumiendo los costos de entrega, los cuales deberá pagar por adelantado (única alternativa viable para envíos fuera de Medellín).

EN NINGUN CASO LA IMPOSIBILIDAD DE PERFECCIONAR LA ENTREGA IMPUTABLE AL CLIENTE SERÁ UNA CAUSA PARA DEVOLVER EL DINERO PAGADO POR ESTE.

Para asegurar una entrega exitosa es importante indicar un número adicional de un tercero que se encuentre disponible, que pueda atender la llamada y la entrega por parte de la transportadora.

La imposibilidad o demora en la entrega de productos por errores en los datos y falta de contacto será responsabilidad exclusiva del cliente.

Para conocer el estado de tu pedido con Foncrea S.A.S escríbenos a:

WhatsApp: +57 322 763 2138
Email: grupofoncrea@gmail.com