Política de cambios y devoluciones

DEVOLUCIÓN DE DINERO:

Todos los clientes podrán hacer uso del mecanismo de devolución de dinero o reversión del crédito, siempre y cuando se cumpla a cabalidad con la política de cambio y devolución, en los escenarios donde el cliente decide reversar la compra el proceso es el siguiente:

1. El consumidor deberá compartir una carta firmada en la cual exponga el motivo por el cual desea que su dinero sea retornado a la cuenta origen, en esta deberá resaltar el número de cuenta y entidad bancaria en la cual se realizará la devolución.
2. Se deberá adjuntar un certificado de cuenta bancaria en la cual desea que se realice el reembolso, se le sugiere que preferiblemente sea una cuenta en la cual el comprador sea el titular.
– Si la información es compartida entre los lunes-martes-miércoles, la devolución se realizará al viernes siguiente.
– Si la información es compartida después del miércoles, la devolución se realizará al viernes de la semana próxima a iniciar.
Los días hábiles son de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 5:00 p.m.

CAMBIOS: 

El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.

Para realizar tu solicitud escríbenos a:

WhatsApp: +57 322 763 2138
Email: grupofoncrea@gmail.com

Nota: Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.